Как HR-хакатоны могут улучшить опыт сотрудников
Многие во время работы часто думали: «Почему этот процесс такой, какой он есть?» Или: «Нет ли лучшего способа, которым мы могли бы это сделать?» Мы все работаем в определенных ограничениях. Они могут быть основаны на времени, основаны на ресурсах, и также могут стать огромной причиной для разочарования. Нам бы хотелось улучшить способ работы и исправить мелочи, но никогда не хватает времени или ресурсов, чтобы это сделать.

Хакатоны впервые начали работать с разработчиками и рассматриваются почти как вечеринка, где группы программистов работают в течение длительного времени над конкретным проектом. Звучит весело, правда? Сейчас эта концепция уже просматривается и в других областях бизнеса, включая HR.

Если вы не знакомы с концепцией HR-хакатона, то идея похожа на традиционный хакатон: люди из HR и других областей бизнеса собираются вместе и думают о том, как улучшить HR. LinkedIn и Cisco считаются первопроходцами в этом новом подходе к улучшению функций HR.

Стажеры помогают решать проблемы с персоналом в LinkedIn

Нетехнический хакатон LinkedIn посетили более 200 стажеров из Bay Area для 16-часового мероприятия в штаб-квартире компании в Саннивейле, штат Калифорния. Задача, предложенная стажерам, заключалась в поиске причин низкого уровня взаимодействия сотрудников на протяжении всего жизненного цикла работника с момента найма и участия в повседневной работе и развитии.

Победивший проект был создан группой стажеров из Йельского университета, которая разработала мобильное приложение, позволяющее стажерам давать идеи и получать отзывы от руководства. При этом у стажеров был нулевой уровень опыта работы с персоналом.

Глобальные усилия по взлому HR в Cisco

HR-подразделение Cisco Breakathon разделило 800 сотрудников со всего мира, многие из которых работают в HR и других подразделениях и отделах, на 120 команд для создания новых HR-решений за 24 часа. Результат: 105 новых решений для аудитории в 71 000 человек для решения широкого круга вопросов управления персоналом, таких как найм, размещение новых сотрудников, обучение и развитие сотрудников и команды руководителей.

Уроки, извлеченные из LinkedIn и Cisco

Итак, что мы можем узнать о ценности хакатонов HR? Вот несколько ключевых выводов:

Вывод первый: все дело в людях

Хакинг действительно касается решения проблем творческим способом. Вы не должны начинать решать проблему с технической точки зрения. Если вы думаете о проблеме с точки зрения творчества и примените ее к HR, то вы можете представить себе возможности, которые возникают в результате такого события.

Представьте, если бы ваша команда HR спросила сотрудников о том, как их потребности могут быть лучше удовлетворены? Как вы думаете, что было бы лучше для сотрудников?

Вывод второй: все дело в скорости

Посмотрим правде в глаза – традиционные бизнес-структуры и бюрократии действительно не поощряют инновации. Хакатоны великолепны, потому что они способствуют инновациям в течение определенного времени. Команды людей присоединились к мозговым штурмам и придумали реальные решения реальных проблем не через недели, и даже не дни, а часы. Мы также понимаем, что наличие хорошего Wi-Fi, продуктов питания и напитков действительно важно.

Вывод третий: все дело в улучшениях

Давайте используем онбоардинг в качестве примера. На одной из своих прежних работ автор статьи Элиас Расси получил ноутбук с раздаточным материалом, чтобы помочь настроить электронную почту и жесткий диск. Из своего Breakthon сотрудники Cisco придумали YouBelong @ Cisco, мобильное приложение, призванное помочь новым сотрудникам и их менеджерам в первый день и последующие несколько недель на рабочем месте. Что, по его мнению, очень помогло работникам.

Вывод четвертый: все дело в конечном пользователе

Мы похожи на одну большую тестовую лабораторию в Halogen и широко используем наш собственный продукт. В прошлом году наша команда разработчиков запустила Innovation Challenge. Идея состояла в том, чтобы собрать отзывы от сотрудников о том, как мы можем улучшить наш продукт. Что я знаю о разработке продукта? Ничего. Я – пиарщик. Но я также являюсь конечным пользователем нашего продукта и постоянно пользуюсь приложениями на своем смартфоне, планшете и телевизоре.

Я представил предложение о более разумной обратной связи. И – угадай? То же сделали и много других сотрудников! Задача Innovation Challenge собрала сотни предложений и 20 идей перешли к следующему этапу задачи. Некоторые идеи уже встроены в наше решение, и многие другие будут доступны в следующем выпуске продукта. Я снова задам вопрос – как вы думаете, что нужно сделать для сотрудников, чтобы улучшить их опыт?
Хакатон М.Smart от М.Видео. Фотограф: Лейла Матар
Идея «взлома» HR может вызвать большое удивление. Я думаю, что это хорошо. И я думаю, что время для этого – сейчас. Не позволяйте мне убеждать вас. Прислушайтесь к экспертам. Например, Bersin: «Используя идею дизайнерского мышления, HR-команды в 2017 году прекратят разработку «программ» для обучения, сотрудничества или других целей, а вместо этого изучают и разрабатывают интегрированные, высокоценные «опыты», которые волнуют, привлекают и вдохновляют сотрудников».

Представьте себе, что большинство компаний приняли это мышление. Ваша очередь: как вы могли бы взломать HR, чтобы улучшить опыт сотрудников?
Follow Lucy Newton on Twitter and join the mailing list